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今天分享下关于成交的流程,希望能对你有些启发或灵感。

发布时间:2018-07-07 15:09   次阅读

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你是不是上来就想卖货(上床)?

不管你是卖产品,还是卖服务,你都想轻松成交客户,可是你会发现,成交好像很难,并不是想像中那么容易,总是看到别人轻松就能成交,自己好羡慕是不是?

其实成交只是最后一步,成交是一整个流程,可能你没有走好前面的步骤,就直接上了最后一道菜,客户可能就不会吃或不敢吃?

就像有人喜欢一个女人,看到第一眼就想上,可是这能成功吗?很难,就像你卖货,上来就发广告,能卖掉吗?

不管你是卖玉,还是卖方法,卖保险,卖课程,卖咨询,对于不了解你,不相信你的人,哪怕他有需求,你把产品或服务发到他面前,他也不会马上购买,为什么?

就像,你喜欢一个女人或男人,你第一眼看中就能上去说,来,我们结婚吧!这样肯定会被拒绝,要是,你创造机会先认识,然后慢慢建立链接,多次交往后,相互有了好感有了信任,你再去成交,是不是成交机率更高呢?

今天分享下关于成交的流程,希望能对你有些启发或灵感。

1、建立链接

你如果要卖货,得先从一个平台或一种场景里,和用户先发生链接,不然,你总是拿着产品找客户,你却看不清楚,人海茫茫,哪一个才是你的客户,是不是?

你要把对你的服务或产品感兴趣的人先吸引进来,不管是通过分析用户的搜索,还是找到同类的兴趣交流群,总之,先和他们建立链接,产生交集。

就像你的客户在搜索里搜索保险或玉石,你看到了这种需求,你只需用关键词内容吸引他点击你发布的内容页,你就能轻松获得他的关注。

前题是,你写的,真是他想看的东西。

如果你的客户在淘宝呢?那你可能需要在淘宝里开店或投放直通车,在用户搜索产品时能展现在他的面前,让他看到你的产品成交页,吸引他点开你的页面。

这里的维度会比较多,例如,产品品类,产品图,价格,信用值,好评数,产品成交页,客服专业等方面。

就像,你在淘宝或购物平台买东西里,你会在意哪些东西,你可罗列出来,客户一样也是人,也是这样思考的,当你把自己想的东西全罗列出来了,按这个标准做好了,你会依托购物平台快速与客户产生链接,发生关系。

另一个方面也是快速获是精准用户与其发生关系的策略,那就是付费群,越高端效果越好,如果你的客户全是企业家,这种群也是非常多,你付费进去,就能和他们快速建立联系。

如一起线下学习,或在线交流生意经等等,或一起参加某个培训课,很多企业家会参加培训,那你也去参加,一次最少有200-300个企业家,会建群。

如果这是你的准客户,你是不是轻松获得了这么多企业家同班同学或你的目标客户呢?

也许你会想,这些群收费高,万一我成交不了,钱不是白交了吗?如果你是这样想,你就错了。

1、进这类学习群,本身就是提高你

2、越高端的圈子,人脉价值越大

3、有投资才有回报,

如果你连客户投资概念都没有,抱歉,你还得去多交交学费你会明白,没有什么方法比这个更快更有效。

当然,也许你是没有学过成交或营销流程,担心进去没法成交,这很正常,所以前提是,你要先学习是不是?

2、互动养熟

这个是很重要的环节,我先说下互动的方式有哪些:

1、聊天

2、写文章

3、视频

4、分享

这4个方式都是和客户互动,你互动的越多,你成交的越快,不管是公众号下面的留言互动,还是后台互动,还是个人号一对一聊天,或是写文章来交流,录视频来交流,讲课分享来交流,一个意思。

如果,你不和客户互动,客户不了解你,不相信你,你如何消除这些障碍呢?

你得告诉客户,不管是通过哪一种形式,他越了解你,越相信你,如果你让客户看不透,看不明白,你觉得客户会找你购买吗?

就像客户在线购买一件东西,一是有需求,二是看清楚了条件,如多少钱,别人评价好不好,图片视频清不清,是不是他想要的那种货,有没有7天包退货条款等。

当他看清楚这个规则,付钱就变得很容易很快,就像我在京东下单,从想要,到打开网站,1分钟内就完成了订单,为什么?

我太熟悉京东的购物规则,所以,只要我想买东西,直奔主题,马上搞定。不会到处去搜,到处去问。

你如果能把你的服务和产品规则让你的客户变成这种关系,这么熟悉,你的成交很简单,1秒就能成交。

如果客户对你的一切一无所知呢?考虑,查询,问一大堆,观察,等待……怀疑等等,最后也不一定会买,为什么?

不相信,不清楚,不明白!

不相信,不清楚,不明白!

不相信,不清楚,不明白!

搞定这3点,你的成交变简单。

3、信任培育

信任培育有2个模式:

一、低价建关系

如果你想和客户建立信任,可以先用低价策略快速获得一批对你有一定信任的人,例如我此前试过9.9文案,99元SEO快排,299元电子书销售,1200元软文培训。

这都是想和客户发生关系,而建立的工具,群是工具,文章是工具,通过一定的付费形式,把想和你发生关系,有一定初级信任的人过滤出来,有利于你后面的成交或追销。

但最重要的是,深度与用户发生关系。因为,这种初级信任度只是第一层而已。

就像有人看到一个产品,几百块你会付,几千块你会付,几万块你会不会付呢?不会对不对?为什么?

是需求度不够吗?不是,用户想要,为什么不要呢?是对你的信任度不够!

就像你在卖保险,几百块很多人会购买,你卖几万的试试,一个人都没有了,为什么?你可以想想原因?是你,会不会买?为什么不买呢?

二、深入建信任

这个深入有2个模式:

1、深入交流

2、深度参与

前者是发掘用户内心需求和痛点,持续交流建立深度信任,后面的深度结合,这点你可以看下小米的论坛,有核心用户提意见,很快这个功能就会改进或实现。

这就是深度结合的一种方式,让用户参与进来。就像,某个产品效果很好,卖的很贵,可是,很多客户就是不购买。

后来这个产品启用了体验式和代理式模式,让客户申请可以去体验这个产品,参观生产流程和工厂,让客户看到产品方的实力和专业,深入了解。

代理式是用迂回打折的形式优惠,让一部份想吃的人去拿到很优惠的折格,从而用到产品,感受效果。

这个效果非常好,很多人了解后,代理后,不管他卖不卖,可是他全家都会吃,还觉得占到很大便宜,用的是代理价,可能是5折,要知道,市面价很贵的。我占了便宜。

还可以去推广赚钱。

前者深入交流,后者深度参与结合,你的成交自然会越来越容易,越来越轻松。

4、过滤成交

对于成交,很多卖货的人恨不得把产品卖给所有人,你要知道,这是不现实的,可是你依然无法阻止你这么想,为什么?

贪心呀!这是不理智能的行为。

就像,你是卖面膜的,或纸尿片的,你朋友圈不可能所有人都会跟你买,就像有人是男人,不需要面膜,有人没有成家或没有BB,不需要纸尿片,可是……

你依然疯狂的每天把你的产品信息塞到他面前,这样会产生成交吗?只会让他讨厌你,对不对?

所以,你的成交需要过滤,把需要的人划个圈,可贴个标签,微信里有这个功能,所以的社交软件都有这个功能,你可以试试?

如果,你能把客户类,过滤后,针对性的写文章也好,发产品信息也好,文案也行,这样成交或沟通,是不是会更容易呢?

我分享我的成交流程吧,很简单:

1、写文章分享我的理论和经验或观点,感兴趣自然会加我

2、通过不同需求的社群或圈子,分类不同需求的人群

3、针对性的成交有需求的人,例如,针对一类人写文案

工具很简单,就2样:内容+社群

内容吸引,社群养熟再成交。这个模式简单好操作,你可以试试,光发广告成交已经很困难的,不信,你再发50条朋友圈试试?有多少人屏掉你?

 

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