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脑洞大开的运营套路:利用随机事件激发用户的参与热情

发布时间:2020-06-05 12:23   次阅读
 

一般我们做促销活动,大多数都会选择优惠打折,降价,满减,多买多送,返现,抽奖等形式。

 

这些玩法虽然普适性很强,但对于用户来说,见识过太多相同的玩法,已经审美疲劳了。

 

那么有没有什么别出心裁的营销方法,既充满趣味性,又可以激发用户参与意愿呢?

 

今天我给大家分享一种脑洞非常大的运营策略。

 

我把它称之为“随机营销”,言外之意,就是利用随机事件制造卖点,吸引用户参与并形成转化。

 

那究竟什么是随机营销呢?我们接着往下看。

一、脑洞大开的“随机营销”

我们先举个真实的例子:

 

话说在美国,有一家冲浪烧烤酒吧。它的位置并不算好,在门前有一条河,河上有一座吊桥,当有船只经过时,吊桥会升起大约6分钟,酒吧和用户就会被河流隔开。

 

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按理说,这样的地理位置对酒吧的营业肯定很不利。但是老板却灵机一动,想出一个化不利为有利的举措:只要吊桥升起,酒吧的啤酒只卖25美分。

 

谁也不知道船只什么时候经过,吊桥什么时候升起,它是一个随机事件,也正是这种有意思的不确定性,使得顾客不但没有离去,反而吸引了更多的人聚集,一起等待这个偶然的优惠机会。

 

于是这项措施,让酒吧的生意越来越火。

 

这就是随机营销,“吊桥是否升起”是一个随机事件,它充满着不确定。如果你能把一个简单的促销打折活动包装得让用户觉得有趣又好玩,那么他们都会愿意参与进来。

 

类似的方法在游戏中更常见。如果游戏设计者对玩家的特定行为给出明确的奖励,那么玩家很快会对这种确定性有所懈怠,对于游戏的长期参与积极性会减弱。

 

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但是如果这种奖励是不确定性的,那么玩家反而会充满期待,激起他的探索欲,甚至是上瘾。

 

比如在游戏里组队刷BOSS的时候,如果每次掉落的都是确定的奖励,几次之后用户估计就觉得没意思了,而如果刷怪获得的是不确定的随机奖励,那我们对游戏的的兴趣则会一直延续。

 

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还有最典型的案例——微信红包。仔细想想,我们热衷于抢红包,其实并不是对那抢到的0.5元充满兴趣,而是沉醉于抢红包的那种不确定感,因为真的很上瘾!

 

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放在运营活动中也是如此。现在的用户接触了太多打折、满减、买一送一、返现,已经审美疲劳了。如果我们尝试下这种通过不确定性制造卖点的活动,其实更能刺激用户,玩得不亦乐乎!

 

我们可以做个大胆的尝试,找到自己的产品营销过程中的随机事件,也就是不确定性,在此基础之上设计运营节点,制造卖点。

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其实这样的案例在现实中有很多,只要你脑洞大开,敢想敢玩!

 

我们看一个酒店的运营策略:

 

用户在该酒店住房,如果新房客下午 2 点才入住,你就可以待到 2 点才走;而若是晚上 6 点入住,那你就可以待到 6 点了。 

 

若是足够幸运,当晚无新房客入住,那你就可以免费再住一宿。

 

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这个做法的合理性我们暂且不谈,单看这个玩法,确实让人眼前一亮,很有吸引力。

 

还有一个案例,在日本东京有个银座绅士西装店。

 

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他的促销策略是这样的:

 

给定打折销售的时间:

 

第一天打9折
第二天打8折
第三天和第四天打7折
第五天和第六天打6折
第七天和第八天打5折
第九天和第十天打4折
第十一天和第十二天打3折
第十三天和第十四天打2折
最后两天打1折

很明显,最后两天优惠力度最大,按理说人们肯定都会在最后两天去购物,也没什么不确定性。

 

如果你这么想就错了!

 

看似很有规律的玩法其实充满着不确定性。因为商品是有限的,你想要的东西可能不会留到最后那两天,很早就会被人买走了。

 

所以实际情况是,第一天来的客人并不多,随便逛一逛就走了。从第三天就开始光临的顾客开始增多,第五天打6折时客人就蜂拥而来开始抢购,再往后就是每天客人爆满,你等不到打1折,商品就全部被买完了。

 

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这样打1折的活动,其实从头到尾只是一种心理战术而已,看似确定的折扣其实充满着不确定性,所以你Get到了吗?

 

二、随机营销:对赌

通过上面的案例,我们可以看出,随机营销的策略除了不确定性的刺激,也有用户的赌徒心理在作祟,毕竟谁都想成为幸运儿。

 

 

因此,更有甚者干脆直接用打赌的方式制造随机事件的卖点。

 

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虽然不是所有人都爱赌,但基本所有人都想赌赢。

 

想想看,如果给用户一个低成本打赌的机会,赌赢就有非常丰厚的奖励,而输了他们基本不会损失什么,那这样的活动我想任谁都会非常心动的。

 

我们说一个比较知名的案例,就是2018年的世界杯营销黑马——华帝。

 

它在世界杯期间的广告是这样的:

 

若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠,凡是在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者,一律按所购“夺冠套餐”产品发票金额退款。

 

也就是说,只要法国队夺冠,直接免单。

 

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这种敢直接在广告中向消费者做出随机营销承诺的品牌,在业界也是数一数二的了。

 

但是,华帝的这波随机营销的“打赌”操作,在世界杯这个舞台上无疑是成功的。

 

凭此玩法,华帝立刻成为世界杯的热门话题,每次法国队赢球,华帝都成为话题焦点,大大小小的媒体都在报道,所有人都在茶余饭后讨论,品牌曝光量大得惊人,为华帝造足了声势。

 

没有成为世界杯赞助商,也没有花重金投放广告,可华帝就凭这种带有“打赌”的成分的随机营销噱头,在各大品牌商的厮杀中抢得先机,不仅带动了刷屏的曝光,还斩获超10亿元的销售额。

 

当世界杯决赛结束,法国队真的夺冠时,正如华帝之前的承诺,他们第一时间就宣布:华帝退全款活动正式启动!

 

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这个举动获得了用户的满堂喝彩,赚足了口碑。

 

但也有人说,华帝会因为这次活动会陷入赔钱危机。

 

其实不然。

 

根据他们官方消息,活动期间华帝总销售额预计约为10亿元,这里面有2.3亿元是同比增长的,而其中只有7900万元是存在退款可能的。

 

这7900万元,退款责任将由经销商和公司总部共同承担,经销商需承担的费用约为5000万元,公司总部需承担的费用约为2900万元。

 

销售额的增长能对冲掉一部分退款成本,且华帝退给顾客的是购物卡,不但没有造成现金流压力,还顺带减除了库存积压,直接带动了品牌推广和市场销售,连合作伙伴都因此得到了促进销售的机会。

 

所以说,华帝这场营销怎么看都是非常成功的。

 

总的来说,这种利用随机营销的方法结合活动,可操作性非常强,用户也更愿意参与进来,再加上合理的管控,能达到不错的效果。

三、总结

通过上面的例子,我们总结一下,做好“随机营销”,这几点是需要我们特别重视的:

 

1)门槛低:这种活动的学习成本、决策成本、行动成本、形象成本、传播成本等等都应该低一些,让人人都可轻松参与进来。

 

2)趣味性:有趣是这个活动的必要属性,丢硬币这个事也是随机的,但明显没什么意思。所以尽量做到打破常规,制造反差,意料之外。

 

3)随机性:这是一个最基本的标准,首先这个事件得是随机发生,具有不确定性、和不可控性。

 

4)惊喜感:消费者对于不确定事物的冲动大多来自对惊喜感的追求,所以我们需要制造惊喜。一个会给用户制造惊喜的品牌,总是那么让人喜欢。我们的奖励设置需要足够让人惊喜,就算没有赢得随机奖励,我们也可以给出一点小惊喜。

 

5)显而易见:首先这个随机事件的运作过程是公开透明的,人人可监督。另外,它的结果也是显而易见的,不需要额外判断。输就输,赢就是赢;黑就是黑,白就是白。

 

以上,就是今天分享的“随机营销”,希望对你有所帮助!

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